敏捷项目管理软件在市场上种类繁多，但却有高达 95% 的软件无法满足用户需求。这一现象引发了人们的广泛关注，究竟是什么原因导致了如此高比例的不满足呢？
随着项目管理需求的不断增长，敏捷项目管理软件如雨后春笋般涌现。市场上有诸如禅道、Redmine、GitLab 等众多知名软件。
一、敏捷项目管理软件的现状
禅道是一款开源的项目管理软件，致力于提供简单易用、功能强大、界面美观的项目管理解决方案，其灵感来自于敏捷开发和 SCRUM 方法论，提供了项目管理、任务管理、缺陷管理、文档管理等功能。
Redmine 作为一款开源的 Web 项目管理软件，提供了丰富的功能和工具，涵盖项目跟踪、问题管理、文档管理、版本控制集成等。
GitLab 则是一个基于 Web 的开源代码托管平台和项目协作工具，提供了综合的解决方案，包括代码管理、持续集成 / 持续交付、问题跟踪、项目管理等功能。
目前市场上的敏捷项目管理软件虽然各有特点，但在功能、易用性、适用性等方面仍存在诸多不足，导致高达 95% 的软件无法满足用户的需求。
二、敏捷项目管理软件的常见优点
1. 快速反应变化
在敏捷项目管理中，项目的需求和目标是随着项目的进行而不断变化的。敏捷项目管理软件通过短周期的迭代开发，使得项目团队能够快速适应这些变化。例如，采用敏捷开发方法的团队可以利用禅道等软件，将项目分解为多个小周期，每个周期都有明确的目标和交付物。通过不断的迭代和反馈，项目可以更快地适应变化，减少风险。
2. 提高项目成功率
每个迭代周期结束后，都会进行项目的检查和调整，以确保项目能够按照客户的需求进行开发。这样，不仅可以提高项目的成功率，而且也可以提高项目的质量。像禅道项目管理软件，在项目的各个阶段，如需求确定、设计、编码、测试和交付等环节，都提供了相应的管理功能。产品经理可以通过禅道整理需求、定义商业价值并进行排序，制定发布计划。技术经理负责代码 review 和解决技术难题，项目经理监控开发进度，及时修改需求进度，让甲方了解项目进展。测试经理安排测试并提交 bug，确保产品质量。通过这些环节的紧密配合，提高项目的成功率。
3. 增强项目团队的协作和沟通
敏捷项目管理强调团队之间的协作和沟通。通过共享信息和知识，可以提高团队的工作效率。同时，也可以通过团队之间的互动，增强团队成员之间的凝聚力。在敏捷项目管理中，建立沟通渠道至关重要。可以使用在线协作工具、即时通讯工具和会议等方式来促进沟通。例如，团队成员可以利用禅道的任务分配功能，明确自己的任务和职责，同时通过禅道与 SVN 的集成，技术经理可以直接在禅道上 review 代码，促进团队成员之间的协作。此外，定期团队会议也是增强协作和沟通的重要方式，如每日站立会议，让团队成员汇报工作进展、分享问题和寻求帮助，及时发现和解决问题，并保持团队的整体了解和协调。
4. 提升客户满意度
通过持续和客户进行沟通和反馈，可以及时了解并满足客户的需求。这样，不仅可以提高项目的质量，而且也可以提高客户的满意度。在敏捷项目管理中，客户反馈循环是一个重要环节。例如，产品经理积极参与项目过程，随时和团队进行沟通，验收产品，参加演示会议，获得反馈。通过定期的评审会议和客户反馈，项目团队可以及时调整方向，确保最终产品符合客户需求。这种反馈循环有助于减少返工和修改成本，提高客户满意度。
三、敏捷项目管理软件的不
1. 项目规划困难
与传统的项目管理方法相比，敏捷项目管理没有固定的、详细的项目计划。在项目开始时，由于缺乏明确的步骤规划，很难确定项目的具体实施路径和最终结果。例如，在某些复杂的软件开发项目中，传统方法可能会制定详细的开发流程和时间表，但敏捷项目管理可能只是确定一些大致的目标和迭代周期。这种不确定性使得项目团队在启动阶段难以对整个项目有清晰的把握。
此外，敏捷项目管理更注重进程而非结果，这意味着项目计划需要不断调整以满足项目目标和需求。在实际操作中，这可能会导致项目的方向不够明确，团队成员难以集中精力朝着一个固定的目标努力。而且频繁的调整也可能会消耗大量的时间和精力，影响项目的进度。
2. 需求变更频繁导致项目混乱
敏捷项目管理强调对需求变更的快速响应，但如果需求变更过于频繁，可能会影响项目的稳定性。在项目进行过程中，客户可能突然提出新的功能需求或对现有需求进行调整，这使得项目计划不得不频繁调整。例如，在软件开发项目中，原本计划好的功能模块可能因为客户的新需求而需要重新设计和开发，这不仅影响了开发进度，还可能导致团队成员的工作积极性下降。
同时，需求变更频繁也会使项目团队难以跟上变化的步伐。团队成员可能需要不断地重新评估任务、调整工作安排，这增加了工作的复杂性和不确定性。甚至可能导致项目偏离原始目标，因为频繁的变更可能会使项目逐渐失去方向，最终与最初的规划相差甚远。
3. 依赖团队协作度高
敏捷项目管理高度依赖团队的协作和沟通。如果团队成员之间的协作不顺畅，或者沟通不充分，可能会影响项目的实施效果。
沟通不顺畅是一个突出问题。信息传递不及时、不准确，导致团队成员之间对项目的理解存在偏差，影响工作效率。例如，在跨部门协作的项目中，不同部门的成员可能因为沟通渠道不畅通而无法及时了解对方的工作进展和需求，从而导致工作重复或遗漏。
团队成员之间缺乏信任，存在互相推诿、指责的现象也会破坏团队的凝聚力，影响项目的顺利进行。此外，协作过程中存在任务分配不均、资源争夺等问题。有些成员可能承担了过多的工作任务，而有些成员则相对轻松，这会导致工作压力不均衡，影响团队的整体效率。
4. 对人员素质要求较高
敏捷项目管理注重团队的自我管理和自我组织，对团队成员的专业能力和责任心提出了较高的要求。
团队成员应具备协作能力，能够与他人合作，分享信息和知识，并积极参与团队决策和问题解决。自我管理能力也很重要，成员应具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间和优先级，有效地完成任务。快速学习能力同样不可或缺，在需求和情况变化较快的环境下，成员应具备快速学习的能力，能够快速消化新的知识和技能，并灵活应用于项目实践中。
问题解决能力、沟通能力、适应性和创新思维也是团队成员需要具备的特质。根据具体项目的需求，成员还应具备相关的技术技能，能够熟练运用所需的工具和技术，支持项目的开发和实施。如果团队成员的素质不高，可能会影响项目的实施效果。
5. 难以评估项目成本和进度
由于敏捷项目管理的特性，使得项目成本和进度的评估变得较为困难。在项目实施过程中，可能需要不断调整项目计划和资源分配，这就使得项目成本和进度的预测变得不准确。
例如，需求的频繁变更可能导致额外的开发时间和资源投入，从而增加项目成本。而且，由于项目计划的不确定性，很难确定每个阶段的具体工作量和所需时间，这使得进度评估变得困难。在某些项目中，团队可能将产品需求置于 Product Backlog 中管理，并按照优先级对每个产品需求进行排列，但需求的涌现和变化使得 Backlog 列表难以组织和梳理，难以对需求进行解耦和确定优先级，进而影响成本和进度的评估。
四、专家建议
专家认为，在选择合适的项目管理软件时，企业和项目经理应该仔细考虑自身的需求和预算，以及团队的工作习惯和技术成熟度。同时，也可以根据具体情况，适当调整项目管理方法，以最大程度地发挥其优势，同时尽量避免其缺点带来的影响。
明确自身需求是关键。企业和项目经理需要对项目的规模、复杂程度、团队成员的技能水平等有清晰的认识。例如，如果是小型团队，可能更适合轻量级的项目管理软件，如禅道的轻量级模式；如果是中大型团队，则可以考虑禅道全生命周期模式或功能更丰富的软件。
考虑预算也是重要的一环。不同的项目管理软件价格差异较大，企业需要根据自身的财务状况选择合适的软件。同时，也要考虑软件的性价比，不仅仅是价格，还要考虑软件的功能、易用性等因素。
在团队工作习惯方面，若团队成员已经熟悉某种项目管理方法或软件，那么在选择新的软件时，可以优先考虑与之相似的软件，以减少学习成本和适应时间。例如，如果团队一直采用敏捷开发方法，那么选择融合敏捷项目管理模型的软件可能会更合适。
技术成熟度也是需要考虑的因素。如果团队技术水平较高，可以选择功能更强大、但可能需要一定技术配置的软件；如果技术水平相对较低，则应选择操作简单、易于上手的软件。
此外，专家建议在使用项目管理软件的过程中，要不断地进行调整和优化。例如，如果发现软件在某些方面不能满足需求，可以通过定制选项来满足特定的业务需求。同时，要关注软件的可扩展性和定价计划，确保软件能够随着团队的成长而扩展，并且在预算范围内。