优化创新
提升服务水平
去年进博会现场，一家美国公司代表找到了“彩虹桥”志愿队，反映了该公司被知识产权侵权的情况。了解情况后，公证员们带上设备前往展会现场取证。“做这类取证的时候，我们一般不会亮明身份，就是以普通的消费者去沟通。”徐雪梅说，顺利的话，取证过程也很快，现在的技术设备都比较先进，可以直接同步现场采集的内容到后台，基本上2—3天就会完成一份公证书。
随着进博会展商数量越来越多、需求也更加多样化，这就对公证服务提出了更高要求。徐雪梅介绍说，在倾听需求时，女性公证人员更加耐心、更容易得到对方的信任。
“我们公证团队已经连续多年进驻进博会，前几年，企业更多的是发现侵权行为后找到我们，进行维权。而近年来，企业变被动维护为主动保护，提前进行公证，保护自身权益。”去年进博会期间，某家参展商在布展期间就来到新虹桥公证处，为其搭建展台的设计做保全证据公证，以防被抄袭侵权。徐雪梅说，虽然处于知识产权保护的“前端”，但已有不少可复制可推广的经验做法。“比如新虹桥公证处研发的‘采虹印’小程序，可以由客户个人进行证据固定，保护个人著作权等，助力个人和企业保护知识产权。”
为了更好服务展会，徐雪梅成为了“闵行区知识产权纠纷商事调解专家团”的一员，对标国际一流知识产权调解机构，引入国际领先商事调解规则、体系、人才，融合我国深厚、丰富的调解经验和文化，通过非诉讼争议解决方式化解知识产权纠纷。
扩充团队
拓展服务范围
每年进博会只有6天，但志愿服务持续365天。获得第七届中国国际进口博览会志愿服务先进集体荣誉称号，让团队更加有动力。
在刚过去的3.5学雷锋纪念日活动中，“彩虹桥”进博服务志愿团走进新虹街道社区，为广大居民提供现场法律咨询、公证服务等多项公共法律服务，向参与活动的群众宣传民法典、法律援助条例、妇女儿童权益保障法、反家庭暴力法等法律知识，解答法律疑问，并就群众关心的婚姻保护、女性就业、预防家庭暴力等权益保障问题进行讲解。