优化创新
提升服务水平
去年进博会现场,一家美国公司代表找到了“彩虹桥”志愿队,反映了该公司被知识产权侵权的情况。了解情况后,公证员们带上设备前往展会现场取证。“做这类取证的时候,我们一般不会亮明身份,就是以普通的消费者去沟通。”徐雪梅说,顺利的话,取证过程也很快,现在的技术设备都比较先进,可以直接同步现场采集的内容到后台,基本上2—3天就会完成一份公证书。
随着进博会展商数量越来越多、需求也更加多样化,这就对公证服务提出了更高要求。徐雪梅介绍说,在倾听需求时,女性公证人员更加耐心、更容易得到对方的信任。
“我们公证团队已经连续多年进驻进博会,前几年,企业更多的是发现侵权行为后找到我们,进行维权。而近年来,企业变被动维护为主动保护,提前进行公证,保护自身权益。”去年进博会期间,某家参展商在布展期间就来到新虹桥公证处,为其搭建展台的设计做保全证据公证,以防被抄袭侵权。徐雪梅说,虽然处于知识产权保护的“前端”,但已有不少可复制可推广的经验做法。“比如新虹桥公证处研发的‘采虹印’小程序,可以由客户个人进行证据固定,保护个人著作权等,助力个人和企业保护知识产权。”
为了更好服务展会,徐雪梅成为了“闵行区知识产权纠纷商事调解专家团”的一员,对标国际一流知识产权调解机构,引入国际领先商事调解规则、体系、人才,融合我国深厚、丰富的调解经验和文化,通过非诉讼争议解决方式化解知识产权纠纷。
扩充团队
拓展服务范围
每年进博会只有6天,但志愿服务持续365天。获得第七届中国国际进口博览会志愿服务先进集体荣誉称号,让团队更加有动力。
在刚过去的3.5学雷锋纪念日活动中,“彩虹桥”进博服务志愿团走进新虹街道社区,为广大居民提供现场法律咨询、公证服务等多项公共法律服务,向参与活动的群众宣传民法典、法律援助条例、妇女儿童权益保障法、反家庭暴力法等法律知识,解答法律疑问,并就群众关心的婚姻保护、女性就业、预防家庭暴力等权益保障问题进行讲解。
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