新岁启封,万象更新,微信对话开放平台2.0版本今天正式与大家见面啦!
快来看看都有哪些改变吧~
门户变装 崭新气象
2022年,微信对话开放平台V2.0门户也与您一起辞旧迎新。
在新版门户中,我们将扫码入口外置,注册登录更加便捷。通过页面内置的场景示例,您能够即刻体验由对话平台配置的微信官方客服机器人,快速感知平台所具备的对话能力。
导航优化 一目了然
对话平台V2.0对侧边导航进行了架构优化,导航共分为「对话配置」「对话策略」「发布管理」「数据统计」「客户运营」「基础设置」六级模块,使平台功能分类更细致、使用路径更清晰。
其中,「对话策略」模块整合了欢迎语、问答策略与兜底回复三项全局对话配置,覆盖了完整的智能对话流程。
此外,「机器人调试」功能变身为固定在浏览器右侧的悬浮图标,方便您随时点击唤起调试窗口,进行机器人调试。
简单问答 全新体验
“我只想用对话平台快速搭建一个问答机器人,非要学习一大堆陌生的术语和复杂的配置规则才行吗?这实在是太不友好了!”
面对新手小白诸如此类的困扰,新版本对简单问答(原普通技能)进行了全面的配置交互优化。
在新版本中,简单问答将独立于高级技能,不再沿用高级技能中相对晦涩的术语与规则,而是改用更直观的词汇、更简洁的UI。在新版本中,即使您是第一次接触对话机器人的新手,也能零门槛丝滑上手。
新版本主要对简单问答进行了以下几点优化:
一、词汇通俗化
我们将“普通技能”更名为“简单问答”,更加关注其“一问一答”的本质。旧版中的“普通技能”、“标准问法”、“意图”等术语,在新版中被替换为“分类”、“问题”等更加易于理解的词汇,帮助新手更轻松地入门。
二、低频功能收敛
在简单问答的配置页面中,开发者们使用频率较低的“批量上传/下载用户问题”、“添加反例问题”等功能被收敛到了“更多操作”里。
三、高频功能前置
配置机器人回复时,开发者们使用频率最高的“文本回复”将作为默认选项,若您需要添加其他富媒体回答,可以在下拉菜单中进行选择。
四、检索功能优化
在新版本中,我们还针对简单问答的检索功能进行了优化。
旧版检索功能只能检索问题名称中的关键词,在新版本中,检索范围增大,可以同时对分类(原技能名称)、问题(原意图名称)、相似问题、文本答案字段进行关键字检索,有助于机器人开发者及运营者快速锁定问答、高效排查问题、提升迭代运营的效率。
高级技能 图解上新
针对高级技能,对话平台V2.0上新了「图解」功能,对高级技能意图的配置结构进行了可视化的呈现。
在配置高级技能时,您可以在图解模式下快速检查意图配置信息;在维护配置时,您可以通过图解功能高效地回溯当前意图的配置逻辑。
更多功能,快来平台逐一体验吧~