要想从360还款的自动服务转到人工服务，首先你得知道，这事儿得用电话网站两种方式才能操作。
电话操作
第一步，拿起你的手机座机，拨打360还款的客服电话，这个电话号码在还款界面的最下面帮助中心能找到。
第二步，等电话通了之后，你会听到一个自动服务的语音提示，这时候不要慌，按照提示，按下“0”“#”这类键，就可以转接到人工服务。
网站操作
第一步，打开360还款的官方网站APP。
第二步，找到客服帮助中心这类选项，点开之后，会有个在线咨询电话客服的选项，点这个。
第三步，这时候一般会有个自动弹出的对话框，你可以在里面输入你想问的问题，然后提交，等待人工客服回复，按照提示，继续操作转接到人工服务。
注意，不管是网站还是电话，人工服务的时间一般都是在工作日的工作时间内，其他时间都是自动语音服务。