* 呼叫中心解决方案 * 电话呼出场景 能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化的外呼操作，成功解决了催收等业务场景中的质量保证及效率提升的问题。 客服精灵 通过网络对从CTI系统实时获取的语音流，实时提供坐席辅助提醒， 客户信息挖掘 通过挖掘用户行为数据，为市场决策提供依据，提升客户对企业的满意度 电话呼入场景 基础版：与原有呼入系统IVR对接，免去按键提示，提供扁平化的业务语音导航菜单服务 升级版：多轮语音对话，回复高频基础问答 客服通话全质检 离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理，生成相应的质检分析结果 网络版客服精灵 * 为人工客服人员提供实时智能话术提醒，引导和客户意图分析判断等服务 实时判断，即时提醒 场景化分析判断客户意图 主要作用： 保证客户服务质量 自动引导客服人员，人机配合提升效率 自动收集客户反馈信息 挖掘客户用户交互数据的价值 客户从多渠道联系客服 自由描述需求 客服接入系统 客服精灵系统 NLU TTS 全智能能力平台 ASR NLU TTS 智能客服精灵系统进行语音识别、意图理解、智能话术提醒 智能话术提醒 语音搜索解决方案 * 行业应用：手机app内嵌搜索栏 App语音搜索 行业应用：小米机顶盒、其他智能机顶盒 智能机顶盒语音搜索 行业应用：亚马逊echo、小米AI音箱、天猫魔盒 智能音箱语音搜索 行业应用：苹果Siri、三星Bixby 手机语音助手搜索 窄带语音转写 * 通过语音识别引擎能够将窄带语音信息转换为文本及对应的信息，并进行话者分离、关键字检测、静音检测、语速检测等，通过系统可以对质检人员调听语音的数量以及听取时长等进行查询和统计。 对于电话客服、呼叫中心等环境和业务场景中，将电话通讯窄带8k采样率的非结构化数据转化为结构化数据，实现100%质检，提升服务质量，多维度挖掘数据价值 通过数据收集和挖掘，实现热点分析、舆情监测、新品推广分析、成单率分析、关联分析等多维度数据价值 坐席通话实时转写与监管 历史通话质检分析 热点问题统计分析 标准话术管理 多维身份认证 * 提供基于声纹识别、人脸识别、指纹识别等智能身份认证系统和解决方案，保证身份识别的安全性。 人脸识别 声纹识别 指纹识别 楼宇解决方案-考勤门禁 * 办公考勤门禁 教育场所 前台访客 宿舍 楼宇解决方案-会议厅 * 转写法院庭审，检察院、公安局审讯的发言。 公检法 更快速、精准地整理庭审内容，提高办案质效，更高效利用法院资源 分角色记录会议发言，快速生成会议记录。 办公会议 快速整理完成企业会议纪要，提升办公效率 让医生能够用说话的方式快速书写规范的病历。 医疗 缓解医生工作压力，提升医院工作效率，建设结构化的医疗大数据 在军事、监狱等领域，监听、发现嫌疑人员。 公安监听 保障公共安全，高效协助进行维稳、治安管理工作 智慧医院 * 导医 导医机器人多轮语音对话引导 取药处人脸识别确保人、证、药匹配 人脸识别实现“医药代表”出现告警 医生可语音录入病历，不再手写手输 门诊语音识别患者情绪状态，实时提醒 智慧营业厅 * 取代原有纸质表单录入，实现业务办理无纸化。 智能电子表单 语音实时录入相关资料，便捷高效业务办理。 智能语音录入 窗口、大厅服务机器人与用户流畅交互，实现服务渠道智能交互化。 大堂经理机器人 利用灵云OCR技术，实现文档批量电子化录入，高效办公。 文档OCR扫描录入 分析海量数据，反馈并高效解决问题，更好地服务民生。 数据分析挖掘 智慧案场 * VIP识别 VIP识别 案场机器人 CRM管理 智慧案场 智慧案场 * 1、案场访客人脸自动创建，到访提醒； 2、初次接待未留电，头像关联先记录； 3、自动抓拍实时识别，案场再无藏客； 4、自动抓拍时时提醒，外场截客击破； 5、可读取身份证信息，实时人证比对； 6、踩盘常客实时监控，黑名单可预警； 迎宾接待 沙盘讲解 吸引媒体 吸引客流 智能居住 * 智能音箱提供语音交互能力，使配套连接的家具家电等能听懂用户的语音指令，完成如操控电视、灯光窗帘控制、家电管理、空调管理等快捷操作，并通过合成语音播报信息，完成与用户的交互过程，为用户带来简单便捷的使用体验 智慧景区 * 智慧语音导览 智能对话互动体验 多语种实时翻译 机器翻译： 支持中英互译、维汉互译 支持ios、android、windows、java环境 景区导览： 刷脸入景区，高效便捷，节能环保 支持20余种语言播报 提供男声、女声、童声、机器人声等多种风格 智能人流密度预警 刷脸入景区 未来机场 * 人证一体机 多维核身 服务型机器人 安
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