今天上午7:30
《党风政风热线》
上线单位
中国银行平顶山分行
走进直播间的嘉宾有
中国银行平顶山分行党委书记、行长李保
个人数字金融部主任陈世芳
普惠金融事业部主任王钧楠
银行卡中心主任米定芳
中国银行平顶山分行音频：进度条00:00 28:05 后退15秒倍速 快进15秒
马克威：中国银行平顶山分行部分营业厅办理业务窗口少，有些甚至没开，办理业务等待时间长，希望进行改进。
非常抱歉给您造成不好的服务体验，也感谢您提出的意见和建议，目前，数字化趋势日益明显，90%的业务可以通过手机银行、厅堂智能柜台、ATM等电子渠道、自助渠道完成，故大部分网点到店客户数量较少，目前开放的窗口能够满足日常客户业务需求，在各网点都设置了弹性窗口，我们会视客户流量随时增开窗口为客户提供服务。如您日常非现金业务较多，可开通我行手机银行办理。
曹先生：中国银行平顶山营业窗口服务态度不太好，希望领导们多培训一下员工。
中国银行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，通过改善厅堂环境，加强员工培训等方式提升文明优质服务，2023年我们将继续改进，通过综合能力的提升，提高员工服务水平，第一时间积极、主动替客户想办法，解决问题，欢迎您对我们提出宝贵的意见和建议。
匿名：银行本来上班晚下班早，周六周日为何还休息？
目前我行对外营业时间是9:00-17:00，随着数字化转型，90%的业务可以通过手机银行、厅堂智能柜台、ATM等电子渠道、自助渠道完成，故大部分网点到店客户数量较少，考虑实际情况我行营业网点周末采用单休的方式，部分网点周六对外营业，剩余网点周日对外营业，如您有特殊业务需要办理可提前与网点预约，网点地址及联系方式可通过中国银行全球门户网站查询，也可拨打95566电话咨询，感谢您对中国银行的支持。
领悟：提前还贷中国银行做的不太好，希望提升改进。
针对上述问题，我行已经梳理相关流程，按照合同约定明确答复客户提前还款时间，并将还款时间控制在30天之内。对还款需求在5万元及以下客户的等待时间，随时预约，随时办理。对因病卖房、老人孕妇等特殊客户要开通绿色通道，第一时间进行受理，三天内进行还款。
潘先生：前段时间在报纸上看到咱么中行能通过专利质押给企业贷款，想咨询这方面的问题，什么样的企业可以在中行通过专利质押贷款？
这笔贷款是平顶山中行落地的全省首笔“中银知惠贷”业务，通过知识产权质押组合贷款的形式为我市企业发放了750万元贷款。中国银行“知惠贷”是为加大对科技型小微企业金融服务支持力度，促进新技术产业化规模化应用，而研发的线上知识产权质押融资的贷款产品，拥有专利的企业通过线上申请可获得最高500万元的知识产权质押贷款，通过组合贷的方式额度可提升至1000万元。贷款利率很低，贷款可以随借随还，企业还不用承担评估费和质押登记费，欢迎广大企业家朋友来申请！
王先生：我是异地身份证，在平顶山工作，想办一张中国银行的银行卡，怎么办理？新城区有哪些中行网点？
客户本人持有效身份证件即可申请开户，我行会根据客户尽调情况，为客户开立能够满足其日常交易需要的银行账户。
我行在新城区有2家网点，一是长安大道与育英路交叉口西北侧中国银行平顶山分行营业部，一是祥云路住房公积金管理中心一楼中国银行平顶山新城区支行。
石女士：最近家里装修房子购买家具家电，咨询多家银行都有消费贷装修贷等产品，老百姓也不太懂，想问中行，怎么选择比较好？
选择银行消费信贷类产品，一般需要考虑期限、利率、还款方式、月还款额这几个关键因素，期限常见有一年、二年、三年、五年期产品；利率方面，要注意把手续费率、月利率等不同口径折合为年化利率进行比较，年化利率低的相对优惠。还款方式有先息后本、等额本金、等额本息等方式，这个需要根据自己的资金安排选择。月还款额需要结合我们的实际收入考虑，确保有足额还款能力，避免过度借贷。整体考虑上述四个因素就可以。
张先生：在外地办理的信用卡，以后长期在平顶山，想把电话换成平顶山的电话，去柜台办理手续的时候，需要填固定电话，但是没有固定电话，怎么办理？
在网点智能柜台修改手机号信息，经确认固定电话非必输项，没有固定电话可以不填写，不影响修改手机号业务；除智能柜台外，还可以通过中国银行手机银行搜索栏搜索“修改手机号”直接修改；也可以通过微信搜索小程序“中银客信通”小程序上传身份证进行在线修改。
王先生：工资平时存定期，如果到期支取会不会损失利息？中行在日常消费方面有没有合适的金融产品？
目前市场上消费信贷类产品很多，可以结合自身消费的需求，选择合适的产品。一般情况下，需要考虑期限、利率、月还款额、还款方式这几个关键因素。我们中行当前有一款产品随心智贷，该产品面向具有相对稳定工资或劳务收入的受雇人士，包含所在行业和单位经营良好、工作稳定、资信状况良好的我行房贷客群、代发薪客群、公积金客群、企业年金客群等，纯信用、无担保，额度高，手续简便，随借随还，自主支付。额度最高30万元，额度期限最长3年，年利率最低3.6%，可以采用到期一次性还本付息、按月还息到期还本、灵活还款、按月等额本息、按月等额本金的还款方式，任何还款方式均可提前还款，不收取提还手续费，仅需提供身份证、收入证明材料等资料。非常适合您这样的医务工作者。
蓝女士：从建设路往北到乐福小区网点太少，能否增加网点？
我行正在规划近三年网点建设，感谢您的建议和对我行工作的支持，我行将最大限度扩大网点辐射面，为更多客户提供服务。
本台记者
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