1.主码、副码均可单独使用，即不扫“主码”，可生成“副码”。出站时主码及副码均通过主码账户进行扣款，副码不扣款。
2.乘客因手机故障或二维码无效等原因，无法进站时，请乘客选择其他方式进站。手机丢失、故障、二维码无效等情况无法出站时，可至客服中心查询进站记录，若查询到当日进站记录，则按照相应进站人数补登，并发售免费出站票出站，无法补登的可次日在西安地铁APP补登；若未查询到当日进站记录，则发售本次乘车费用的付费出站票出站。
3.使用亲情票扫码后未进站，可在20分钟之内通过车站客服中心办理免费更新后再次扫码进站（主副码更新不影响已正常进站的主副码）。超过20分钟，可在BOM补登扣费，重新生成主码/副码，且不影响已正常进站的主副码。
4.当日无上次出站信息无法进站时可至车站客服中心补登，次日需在西安地铁APP中“乘车记录”页面进行补登处理。根据票务规则用户需在5日内进行补登操作，超过5日系统会进行强制补登操作。
5.同电子票二维码一致，副码行程也可在180日内申请开具电子发票。