精选电商术语小词典

最快了解一个行业的方法，是去掌握这个行业的专用术语。本文精选了一系列电商（）行业术语，可以帮助你初步快速地了解电商。01. 成图率指每一百个购买产品的用户，百分之多少会自发地拍照分享。据报道，三顿半咖啡的成图率远远高于一般公司，很多腰部KOL、素人都是主动拍视频分享，公司并没为投入很多资金，由此可以窥见三顿半咖啡成功的重要动因。甚至有人提出，成图率应该成为一款产品能否爆红的关键考核指标。 02. 标品/非标品标品一般是有官方的规格和型号，款式与外表相同。比如手机，电脑，家电等都属于标品。非标品指的是那些没有明确规格和型号的商品，比如服装类，鞋子等，这些商品往往款式多种多样。 03. 库存深度库存深度=当月库存/下月销售计划。以当月的销售成本在现有的库存数，能周转几个月，库存深度为2-3最为合适,如果高于这范围，会造成库存积压,降低库存年度周转次数，低于这个范围,会造货源成供应不上，无法满足正常生产的需求。04. SPU/SKUSPU = Standard Product UnitSKU=stock keeping unitSPU：苹果6（商品聚合信息的最小单位），如手机->苹果手机->苹果6，苹果6就是SPU。SKU：土豪金 16G 苹果6 （商品的不可再分的最小单元）。从广义上讲，类目>SPU>SKU05. Combo组合款的意思，电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。06. DSR英文全称为Detail Seller Rating，指卖家服务评级系统。分别是三个指标，宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。07. OEM/ODMOEM可称为：代工或代生产，用别人的技术和品牌，工厂只负责生产。ODM则可称为：贴牌，也就就是工厂的产品，贴别人的品牌08. 价格带指各个商品品种销售价格的上限与下限之间的范围。在店铺内，为了满足顾客对既丰富又有效的商品构成的需要，有必要减少销售格层，并缩小价格带。如果销售价格的种类很多，则必然导致顾客不需要的商品增加，使顾客选择商品成为困难，并失去了商店的特性。09. 坑位/坑产坑位就是固定的广告位，坑产就是产品在这个固定广告位的销售额。10. 环比／同比是本期统计数据与上期比较，例如2014年7月份与2014年6月份相比较，叫环比。与历史同时期比较，例如2014年7月份与2013年7月份相比，叫同比，公式如下：1）环比增长率=（本期数－上期数）/上期数×100%。2）同比增长率=（本期数－同期数）/同期数×100%。11. 动销率/滞销率动销率，指店铺中有销量的商品与全店所有商品的比值；与动销率相对应的是滞销率，滞销率是滞销商品与全店商品的比值。12. 毛利润毛利润，是指：售价－可直接分配的成本可直接分配的成本，是指：你可以直接控制的成本，如原材料、员工工资等。例如：一双鞋，售价1000元；制造鞋子的可直接分配的成本：原材料，员工工资等300元。毛利润，即是1000元－300元＝700元。13.净利润/纯利润净利润，是指：毛利润－不可直接分配的成本，不可直接分配的成本，是指：水电费、营业税等各种不能直接控制的成本。例如，鞋子的毛利润：700元；不可直接控制的成本：水电费、各种税收等600元。净利润，即是700元－600元＝100元。纯利润，是净利润的另一种说法。14. 人/货/场人：以人为本无限逼近消费者内心需求货：不同风格/不同阶梯的货品结构管理场：品牌与用户的触点，门店、电商、移动、电视等等，消费场景无处不在。15. 淘宝8大人群也是目前主流电商对于所有人群的一个划分，包括以下8类人群：新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、GenZ、都市银发、小镇中老年、都市蓝领16. 预热预热是指在活动开始之前的预告和氛围营造。在此期间，是没有活动的。只是为了让消费者看到即将开始的活动力度形式，这个时间消费者要做的，是看一看有没有自己需要的东西，加入购物车17. 预售预售是已然在售卖商品了，这个商品可能不是现货或者即使是现货，一般也没有办法全额支付。双11的预售是有定金和尾款的。在预售期间，你只能付定金，比如这件商品活动卖100块，预售先支付定金10块，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的90块。之后商家再给你发货18. 盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入 等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。19. 电商营销IP指以天猫为首的电商平台打造的各类营销活动栏目，比如：超级品牌日、欢聚日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日等等。品牌做这类营销IP活动，可以置换到平台的流量资源，但前提是品牌也需要自身投入市场资源来做方案PK。20. S级/A级/B级指的是电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。通常S级指的是平台级大促，比如双11、618这种；A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等；B级指的是店铺级常规促销活动。21. 尖货在电商中指那些稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。22. 货品结构指商家对一盘货通过稀缺程度进行“金字塔”型的分类。通常金字塔尖的为话题引流款，也称之为“尖货”，中部的为起量款或常青款，最底部的为承接款或长尾款。23. 人群资产最早是由阿里提出来的，首次将品牌商家在线上的人群用户定量化统计出来，统计的模型是A-I-P-L。A代表认知人群、I代表兴趣人群、P代表购买人群、L代表忠诚人群。这些不同阶段的所有人群体量都可以存储在阿里的数据银行里面，构成品牌商家的人群资产。24. 全域营销最早是由阿里提出来的，通俗一点来说就是用户在阿里生态会有一个通用的ID账户，这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪，实现的效果是让消费者的行为、踪迹被可视化，最终的目的是精准有效地每一个用户。25. 站内/站外相对于电商平台来划分的，一般电商平台里的叫做站内，外边所有的都叫做站外。比如站内营销玩法，一般指品牌店铺内的互动、促销玩法、电商内容、直播带货等；站外玩法一般指品牌在社交平台、线下等。26. 人群数据回流一般指品牌在站外媒体端投放的人群标签等数据，回流到阿里的数据银行里，用于后续站内做二次触达，实现精准转化。27. UNIDESK阿里提出的全域营销核心产品之一，帮助实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。通过将营销活动中的受众互动数据，回流到数据银行，积累成为品牌的数据资产，使之可以帮助实现营销和用户运营的再优化。28. 人群颗粒度我们经常听到类似这个人群颗粒度太粗的话术，其实就是指人群画像描述太宽泛，不够聚焦细分。29. GTA缩写全称为GMV To AIPL。指通过GMV销售额，反向测算AIPL各链路上的人群体量需求。反推的标准是针对以往新客、老客的销售占比，分别测算出A、I和P、L的所需的体量，再根据不同链路人群的转化率算出对应所需的人群体量。目的是让品牌在营销上的投入更加有的放矢。30. FAST阿里系营销模型，相比于AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度的模型。F，全称Fertility，指AIPL总量A，全称Advancing，指AIPL转化率S，全称Superiority，指会员总量T，全称Thriving，指会员活跃率31. GROW天猫提出的用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型。GROW分别代表着品牌实现增长的4个决策因子：G，全称Gain，指提升渗透力；R，全称Retain，指提升复购力；O，全称bOOst，指提升价格力W，全称Widen，指提升新品延展力32. KA商家全称为Key Account，在电商里KA商家指该类目的优质大卖家，销售额在行业类目排名前列的商家。成为平台KA商家，将会获得一系列优先的特权和扶持。33. ATV客单价的英文缩写，全称为average transaction value，指每一位顾客平均购买的商品金额。ATV=营业额/客单数34. CVR转化率的英文缩写，全称为conversion rate，一天的成交访客比上总访客，转化率越高访客质量越高.35. CTR点击率的英文缩写，全称为click through rate，一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。通常媒体投放的时候都会做A/B test，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。36. CPS英文全称为cost per sales，指按销售提点收费，现在很多达人、头部主播的直播带货，都会跟品牌商家谈按CPS收费。37. CPUV英文全称为cost per UV，指每一个由媒体投放带来的进店流量的成本。不同于CPC（cost per click），因为有些点击媒体点位后，不一定会到进店，中间最少有20%的差距。38. Bounce rate跳失率，指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。39. DAU英文全称为Daily Active User，日活跃用户数量。一般用于反映网站、互联网应用等运营情况。同理还有MAU（月活量）。40. TGI英文全称为Target Group Index，反映目标群体在特定研究范围(如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者)内的强势或弱势的指数。41. 社交电商区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态，指的是更加依托于人与人之间的社交关系，完成的商品交易。比如最典型的是微信生态里的电商小程序、社群等。拼多多最早就是依靠社交电商起来的。42. 内容电商区别于以天猫、京东等电商平台的货架型、以交易为直接目的的一种电商生态。内容电商更多的是先通过内容吸引用户，然后在其中软性植入产品相关信息，引发消费者的潜在购物欲，最后达成交易的目的。43. GWP英文全称为gift with purchase，赠品。指电商购物中，品牌商家为了刺激消费者购买达到一定金额门槛，设定的奖励机制。44. PDP英文全称为product detail page，指品牌商家店里的产品详情页或者宝贝详情页。45. DTC英文全称为direct to consumer，说通俗点，就是去中间商，不赚差价。DTC缩短中间环节，无需依赖传统的批发商和中间渠道，直接与消费者互动，及时掌握消费者的购物行为和用户画像。成为当下很多新锐品牌流行和践行的经营模式。46. C2M英文全称为consumer to manufacture，从消费者到生产者，这种模式的特点是通过互联网对消费者的信息进行搜集、整合，从中分析出消费者的需求状况，然后将这些信息发送给制造者，生成订单工厂直接对接消费者需求，不仅使得商品售价大幅下降，降低销售成本，吸引了更多消费者，还令小众消费者的个性化需求得到满足，促进消费者更深层次的消费。47. FAB英文全称为feature、advantage和benefit，分别指特性、作用和好处。FAB销售法则是在广大营销人在进行产品介绍、产品推销和销售的时候，针对客户需求和意向，进行有选择、有逻辑、有目的的逐条说服。先介绍特性，再介绍作用，最后点名好处，刺激用户下单。48. FSS英文全称为flagship store，指品牌在电商上开的官方旗舰店的意思。49. B店/C店B店指的是天猫商城的店铺，开设天猫店铺的一般都是大的商家、品牌商，模式我们称之为“B2C”。C店指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的,目前无需缴纳费用即可申请免费开店，模式我们称之为“C2C”50. 效果营销跟品牌营销相对而言的，以追求数据结果为导向的一种营销模式。狭义上的效果营销，比如做SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。在很多品牌内部，有专门做效果营销的部门。51. DMP达摩盘，阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台，涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等海量数据标签，为商家提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，以及投放用户链路追踪能力，以满足商家个性化精准营销需求。52. Rundown活动的流程表，用于计划活动执行期的时间安排，可以精确到分钟。一般在做线下活动或者专场直播带货的时候，执行人员在此之前都需要用excel排出一份情系具体的rundown。53. TP/DP