近年来，随着市场经济的发展，在用电梯的数量迅速增长。电梯已经是老百姓日常生活中使用最为频繁的公共工具之一，市民和媒体对电梯安全的关注度越来越高。几年来，政协提案多次专题提出了电梯的安全问题。目前城市电梯的安全使用状况不容乐观。由于部分电梯管理和维护不到位，电梯困人等故障时有发生，部分电梯维保单位小、散、乱，不能按规定时限到达现场实施救援，造成乘客被困电梯时间较长，引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。提高电梯应急处置能力，保障快速处理电梯安全隐患，是人民群众对电梯安全工作的迫切需求。
按照市场监管总局特种设备局《特种设备安全与节能事业发展“十四五”规划》要求，对于特装设备监管方面重点建立突发事件应急体系，加强特种设备智慧监管和企业信用监管，推进特种设备安全监管治理体系和治理能力现代化，有效防范系统性、区域性和行业性风险，夯实高质量发展的安全基础。
二、需求分析
1、电梯乘客
①、乘客被困电梯时，如果在地下室或者是无网络信号覆盖情况下，
②、老年人乘坐电梯，在电梯里面摔倒，
③、乘客乘坐电梯没带手机，遇到被困电梯时，
④、小孩乘坐电梯，被困电梯时，
⑤、乘客被困电梯，需要及时获得帮助
3、设备在线检测