#AITO问界迎来重磅升级#
随着人工智能技术的快速发展，智能语音助手成为我们日常生活中的得力助手。无论是手机、智能音箱还是车载系统，智能语音助手正在以其智能化、便捷性和人性化的特点，深刻改变着我们的生活方式。
一个常见的科幻大片场景：主角只要动动嘴，所有设备就可以立即按照指令行动，这无疑也是语音交互技术发展的最终形态。近日，AITO问界推送新版OTA升级，其中，最引人注目的功能“小艺免唤醒”上线，可以说是让用户离梦想又近了一步。
用户不需要再说唤醒词“小艺小艺”，便可直接下达指令，小艺“听得到、听得懂、秒执行”。这甚至比前段时间苹果的“嘿Siri”唤醒词更改为“Siri”还要先进，华为又一次实现了遥遥领先。
小艺免唤醒，让车主告别“召唤”时代
小艺免唤醒功能的研发初衷是为了解决车主在用车时一直叫“名字”的痛点。
试想一下，假如每次对话前都需要说一个昵称对方才能接收到：
我亲爱的妈妈，把你做的那些零食递给我；
我亲爱的妈妈，我也想要一点沙拉；
我亲爱的妈妈，把它放在这里；
我亲爱的妈妈，不，在桌子上；
我亲爱的妈妈……
是不是感觉很荒诞？
正如小艺智慧助手的产品经理所说：“日常生活中，人和人进行交流的时候，不会每说一句话都叫一次对方的名字。这会让车主觉得很尴尬，且体验感差。而去掉‘唤醒词’之后，人机交流体验会自然得多。”
在华为技术深度赋能下，小艺智慧助手依托华为自研的端云协同架构，在最新的Harmony 3中实现了小艺免唤醒功能。
在“1对1”的情境下，该功能提供了免唤醒指令、Oneshot唤醒和唤醒词（唤醒后）+指令的多种形式支持。而面对“1对多”场景时，小艺免唤醒功能也提供了多种形式的指令，包括指令+唤醒词、指令+唤醒词+指令，以及简化唤醒词（前后中）+指令的形式。语音交互的便捷性得到了显著提升，用户的使用体验也得到了再次升级。
创新华为，专攻难题
毫无疑问，小艺免唤醒能为用户带来革新性的交互体验，那为什么此前市面上的语音助手都普遍需要唤醒词呢？华为又是怎样再次实现“遥遥领先”的呢？
此前，市面上的语音助手，之所以需要唤醒词，是因为车主在与语音助手进行对话前，语音助手都处于休眠状态，需要先被唤醒才能进入工作状态，进而再启动一系列模块进行语音识别、意图判断、对话管理等，而这些模块占用的CPU/内存很高，长时间处于启动状态必然会影响车机反应效率，所以需要唤醒词来触发。
而且语音助手想要实现免唤醒功能，则需要各系统模块时刻“待命”，这对车机系统资源占有诉求非常严苛，不仅如此，语音助手还需要具备精确判断指令的能力，避免被误唤醒，这也是实现免唤醒功能的核心技术壁垒。可以说，实现免唤醒功能看似只是简单得删掉一个词，但背后的技术突破过程却备尝艰辛。
唯其艰难，更显勇毅。华为始终专注于技术研发与创新，努力为用户提供最为极致的出行体验。就小艺的免唤醒功能而言，华为研发团队同样选择了“死磕”。
（1） 死磕资源占用率，攻克时延问题
为了将小艺免唤醒的资源占用率降下来，华为研发团队可谓绞尽脑汁，在经过多日不眠不休的研讨后，终于被他们找到了打开“新世界”的钥匙——将小艺免唤醒功能放到NPU上推理，不仅不占用CPU资源，同时，还能充分借助华为软硬件优势，让平均CPU资源占用率接近可忽略的程度。
在找到正确的路径后，团队迅速加快了研发速度，耗费了长达两个月的时间，克服了各种困难，最终实现了资源占用率的显著下降，这一成果令整个团队欣喜不已。
然而，当所有人都沉浸在这种进步的喜悦中时，车机的实测结果却揭示了一个全新的难题。由于NPU在加载模型过程中施加了大量初始化小动作，导致启动时的时间延长，从而使得语音识别在工作时出现了“慢半拍”的情况。
华为人从不会被困难击败，只会更加鼓足干劲。面对新的难题，华为研发团队把启动时每个环节的耗时一点一点掰开揉碎进行分析，制定了一系列优化措施，打通了内存通路加速、预加载技术、离线编译等关键技术方案，又花费了两个月的时间，将起初高达1秒的加载延时，控制在200毫秒级以下，实现了整整4倍的性能提升，让小艺智慧助手“听得到”的反应速率比黄牛抢票还要快，让用户体验更自然、流畅。
（2） 死磕泛化，误唤醒率远低于标准
听到指令后，不能太迟钝，但也不能太灵敏，不能一有风吹草动就被干扰、做出动作，需要听清主人说的很多句话里到底哪句话才是指令。而免唤醒必将带着误唤醒，这也是业界不敢将免唤醒功能上车的重要原因。因为目前行业主要应用Key关键词检索技术，由于部分关键词检索技术较弱，容易造成识别率低等问题。
此路不通，那便再另辟蹊径，走出一条新路。华为大胆创新，让小艺免唤醒采用“端侧ASR+端侧NUL”的语义理解方案。一方面，支持一定程度的泛化，另一方面，又会对口语化进行一定限制，避免误闯，完美解决了AI语音识别率与误唤醒间的“杠杆”平衡难题。
不仅如此，为了将误唤醒率控制在更低，后期华为研发团队还会对小艺进行上百小时“播放语料”测试，并且，每次更新车机版本，都需要重新测试。也正是这份执着，让小艺免唤醒在维持超高唤醒率的同时，实现误唤醒率远低于行业。
做智慧助手，真正造益用户
随着新能源汽车快速迭代的发展，座舱的科技感和现代感更加凸显，而智慧助手与用车体验之间的紧密联系也变得更加深刻。凭借华为在ICT领域所积累的领先技术和前瞻性理解，小艺免唤醒功能使得小艺智慧助手与用户之间的互动更加贴近于“人-人”自然交流，从而真正改变了人车交互体验，成为超越传统车机的“灵魂”。