面对公益诉求，银行网点迅速响应，开辟“绿色通道”，第一时间联系了上级支行——工行徐汇支行和上海分行现金营运中心（西区），一同协助处理。期间，网点工作人员对零钞进行了初步清分及整理，并运转至现金营运中心进行统一清点，最终完成清兑金额近8万元。

“专业金融机构的介入，让公益善款流转更安全透明。”上海市慈善基金会工作人员表示。今年以来，工行徐汇支行积极发挥金融机构专业优势，多次助力基金会“蓝天下的至爱”募捐款清点工作，让每一份爱心都能被准确“统计”，让全社会的善意得以圆满传递，诠释了金融力量与公益情怀的深度融合。

“事实上，我们辖内网点经常会收到客户的零散硬币。”银行工作人员介绍道。虽然，当前微信、支付宝等三方支付非常普遍，但公益机构等单位以及市民们还是有零钞清点和残损币兑换的需求。同时，据工行徐汇支行介绍，其下辖网点均能受理残损券兑换和硬币存兑业务。特别是针对硬币存兑业务，银行网点会根据硬币数量规模，采用当场清点或封包形式两种模式为客户提供服务。如客户携带硬币数量在网点现场服务能力范围内的，网点将当场进行清点；如客户携带硬币数量较多，超过网点现场服务能力的，网点将联系分行现金运营中心，做好上缴并组织人员为客户进行清点。