问题描述

安装奇安信天擎后，天擎的主动防御功能将Chrome浏览器的相关文件识别为恶意软件，并删除，恢复文件后，重启电脑出现Chrome浏览器无法打开的情况，双击无任何反应

问题分析

在网上查看了几种解决方案，尝试后依然没有改变 ，包括修改快捷图标属性，使用系统管理员权限等

考虑应该是与奇安信天擎防护有关，重新检查了信任与阻止程序中都没有Chrome浏览器的相关文件，关闭奇安信天擎后，尝试打开也没有效果

最后在Chrome浏览器安装路径中，发现存在一个chromecore(1).exe程序 （备注：截图中的chromecore.exe程序是我复制重新生成的）

双击运行，报错

在报错的路径的文件中发现有只有chrome_elf(1).dll（截图中的chrome_elf.dll是后续复制的）

同样还有被奇安信天擎删除过的其他几个文件名也是多了“（1）”，如chrome(1).dll，experience_optimizer(1).dll，substat(1).dll等

解决方案

将相关文件名中的“(1)”去除（我是先复制后改名），再双击快捷图标或chromecore.exe程序，浏览器正常启动啦，问题解决！！！

复盘分析

（1）应该是杀毒软件将chrome相关文件删除后，做恢复时，自动将文件的名称增加了(1)，导致使用快捷图标或exe启动时，找不到文件，但也没有页面提示。

（2）为什么做文件恢复后，不是文件原来的名称，这与杀毒软件的恢复逻辑有关，它是先复制了文件到原路径，原路径上还有原始的文件，系统自动将复制的文件名称增加了“(1)”。