"轮胎没气了，给我们打电话，补好再送过去。"这句朴素的承诺，是王忠明深耕汽车服务领域三十年的生动注脚。童年时蹲在村口看司机修车的好奇，1996年赴京学徒时接触各类车型的兴奋，威海修车岗位上的历练，4S店技术主管的沉淀，再到汽车保险理赔岗位的跨界——这位山东汉子的职业轨迹，始终围绕"车"字展开。"喜欢和热爱，一切与车有关的东西"，王忠明用三十年证明，兴趣的种子终能长成参天大树。

“回家式”服务赢得口碑——两小时响应机制背后的用心哲学

"不能让客户操心，要像回家一样安心。"王忠明独创的"两小时服务圈"成为门店的金字招牌。去年寒冬，一位客户因轮胎漏气被困，半路向店里求助，虽然已经下班，门店不仅及时响应，更驱车十几公里送达。"赚钱是后话，认可才是根本"，这种"先服务后盈利"的理念，让门店复购率持续攀升。在青岛胶州、即墨连开两店后，王忠明将"回家式服务"标准化：从进门迎客的微笑，到离店后的随访，每个环节都精准计算客户情绪节点。

作为途虎养车工场店（胶州上海路店）的加盟商，王忠明对门店品质有着近乎苛刻的坚持。"产品正品可溯源，高质有保障，且一物一码、假一赔十"，这套严苛的标准让门店迅速在胶州城区打响招牌。他要求员工"让客户到店宾至如归，诚实守信、信守承诺"，正是这份坚守，让门店在2024年斩获途虎养车"全国口碑好店"荣誉。当地发改部门和交通运管部门甚至邀请其参与"胶州市模范市民活动"，寄望途虎以诚信经营示范带动更多商户。

三年三城拓店——小店经济里的连锁经营密码

2024年5月即墨店开业时，王忠明已勾勒出清晰的扩张蓝图：今年将在潍坊再添新店，形成胶东半岛服务矩阵。其商业模式颇具样本价值——首店沉淀口碑，二店复制经验，三店裂变品牌。每家新店都延续"技术+服务"双轮驱动：技师团队全员持ASE认证，服务流程导入ISO9001标准，而价格始终保持县域亲民水平。"解决麻烦和需求，不做一锤子买卖"，王忠明用三十年修车的匠心，正在重新定义汽车后市场的服务边界。

平台赋能，为车主保驾护航

王忠明介绍，2025年途虎养车轮胎节期间，途虎养车升级发布轮胎终身质保，全力护航消费全流程。具体来说，用户在途虎养车平台购买并安装相关轮胎，享受“终身质保”服务。途虎养车平台上的德国马牌、倍耐力、普利司通、邓禄普等品牌产品，均将参与到“终身质保”轮胎保障服务之中。

 2025年3月17日，途虎养车又发起首个“正品机油守护联盟”，第一批成员有美孚、嘉实多、壳牌、福斯、出光、胜牌六大国际润滑油品牌。该联盟旨在通过原厂直供、假一赔十、旧瓶报废三大举措，从工厂源头到保养售后，全过程守护优质正品机油，让信息更透明，消费者也更安心。