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网站在线客服系统怎么搭建?两步教你快速搭建网站客服系统
2024-12-25 10:12  浏览:83

企业官网设置客服入口是非常重要的,因为它能够帮助企业更好地与客户进行沟通和服务。

常见的官网客服入口,就是官网右下角,有个“联系客服”的图标,点击该图标即可进入咨询页面,那么这个功能如何实现呢?

只需要两步,即可完成操作!

网站在线客服预览如下:

1、设置网站展示页面

在芝麻小客服官网注册账号,点击“一键接入”,选择“云客服”,然后选择“PC网页端”。

在PC网站客服-网站客服设置中,可以设置客服接待页面样式及快捷功能。

包括客服/访客头像、网站皮肤颜色、悬浮图标样式、侧边框功能、快捷功能。猜你想问等。

2、复制网站渠道代码

网站样式设计完成后,在PC网站客服-网站渠道代码中,复制代码,嵌入到网站的标签之前,在vue框架下使用。

这样,一个简单的网站在线客服系统就设置完成啦~

3、设置客服账号

基础框架搭建完成后,管理员需要给员工创建子客服账号,子客服不需要去官网注册账号,由管理员在后台创建,设置好账号密码后,子客服使用该账号密码即可登录客服消息后台,处理来自多个渠道的客户消息。

4、更多功能配置

管理员可以继续配置客服接待模式、设置聊天快捷回复、自动回复(关键词回复、打开客服回复、智能菜单等)、客服接待规则(轮流分配、补齐分配、权重分配等)、会话管理(会话查询、会话分类、敏感词拦截)、询前表单、邀请评价等功能。

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