王成，男，40岁，是明光市殡仪馆的一名普普通通的火化工。遗体火化是殡仪服务工作中最辛苦、最艰巨也是最关键的环节，每天要在近千度高温的火化炉前工作，因为工作的特殊性，火化间不能安装空调，靠电扇根本不能解决降温问题，整个房间就像一个大蒸笼，还要穿着工作服，带着手套忙碌在炉前，夏季天天汗流浃背，全身湿透，身上的衣服能够拧出水来，就像蒸桑拿一样。他说既然选择了这个职业，就一定要坚持下去，多年来他忍受着遗体火化时各种异味，骨灰出炉时的粉尘，凭着对这个特殊行业的无限热爱和执着追求，饱含着对死者的真情，克服了苦、累、脏，深深地爱上了这个工作，而且一干就是二十多年。
他深深地懂得，人人都有七情六欲，火化工同样具备，但在不同的场合，作为火化工以必须与别人不同，必须默默接收世俗的偏见，善待世俗偏见。在丧户面前，始终保持庄严肃穆，不苟言笑；在普通人面前，只得藏匿住自己内心的感受，不能像其他人那样尽情享受生活。因为很多世俗禁忌，在正常的人际交往中，作为火化工不能主动和别人握手，不能主动给同桌吃饭的人夹菜，因此，他从不轻易出席亲朋好友的宴请，即使遇到最要好的朋友结婚等喜庆场合，他也尽量让自己的妻子和儿子参加，以免引起别人的闲言忌语和现场朋友们尴尬。因为从事火化工作，他的交往圈、朋友圈缩小了，但他心甘情愿，无怨无悔。社会上有些人对殡葬行业存在一定的偏见和误解，提到殡仪馆时总认为只是“烧死人的地方”，工作没什么科技含量。其实，殡葬工作可不是想象中那么简单，更不是随随便便就能做好的。从事多年工作也悟出了许多诸如“善待人生、善待生命、善待生活、善待亲人”等看似平常，有些人却一辈子也想不明白、悟不透的人生哲理，这也是他尽心尽力干好工作的精神动力。尽管这份工作给他带来过许多苦涩，甚至被不理解的人打上了“晦气”的烙印，但他从来没有后悔过，他只是将火化工作做得更好。
为了提高业务水平，从当火化工的那天起，他就不断丰富和提高自己的业务知识和技术水平，不断思考要怎样用心的服务。为了提高火化技能，练就过硬的火化本领，他十分注重学习钻研火化技能，虚心向身边的老同志请教。在殡葬行业工作，时时刻刻都会接触到各类遗体，印象深刻的一次是某年盛夏本市发生一起刑案，由于天气炎热，尸体已高度腐烂，臭味传至百米远，难以忍受，腐尸气味跟垃圾臭气不一样，即使戴上口罩也挡不住那个刺鼻的气味往鼻孔里钻，旁人都不敢近身，他二话没说主动上前工作，扇开苍蝇，麻利地铺开塑料皮，将遗体包扎好装入接尸袋中，此刻，他身上也粘的都是苍蝇，处理完尸体，他呕吐不已，很长一段时间没法正常吃饭。殡葬职工也是平凡人，每个人都爱看阳光、风景、笑脸，没人愿看肮脏、丑陋、悲伤，每天面对丧户的哀嚎和非正常死亡遗体，不免精神压抑。二十多年来，他一直战斗在殡葬事业第一线，哪里最艰苦，哪里就会有他的身影。遗体都肿胀的脱皮、发臭、整理车祸导致肢体分离的尸体等等事件。不管是脏活，还是累活，他不但都参与，并且冲在最前头。他无怨无悔依然深爱自己的工作岗位。
由于殡仪馆服务的对象是特殊群体，有的时候由于丧属对殡葬行业的认知度不够，引起的不解和怀疑；甚至某些丧属会把丧失之痛发泄出来，进行无理的要求。他都会耐心的和丧属解释，宣传一些殡葬政策。他还处处以丧属的利益为先，每一次面对个别人无理的闹事，他都会挺身而出，用宽阔的胸襟、无限的人格魅力赢得丧属的认可。一次，有位家属因为亲人非正常死亡，来馆火化时极度悲伤，伸手打了担任火化任务的他，看着家属失去理智的他强忍着委屈，认真仔细地把死者送进火化炉火化，并把死者的骨灰细心的处理干净。事后丧户恍然悔悟，对他表示歉意，他说没事。面对着一道道利益关口，他始终保持了廉洁自律的优良作风，不收一份钱物，不拿一个红包。一天，他值班在填完信息登记后，死者亲属要求给老人穿衣。他与整容师傅共同将老人遗体推到化妆间，正准备为老人脱去外衣，发现老人衣袋内装有现金和贵重物品。当时其亲属并未在身边，他们赶紧叫来亲属进行清点，亲属表示并不知情，十分感激，硬要塞给他红包作为感谢，他急忙推辞表示这是应该的。类似这样的事情，时有发生，他从未收取过一分一毫。正是通过这一件件小事，他的服务不仅得到认可，也大大提升了殡葬工作人员的社会影响力。
他对自己高标准，严要求，牢固树立了“丧主至上，服务第一”的服务理念，处处以身作则，事事亲力亲为。通过自己的努力，让更多的丧属感受到我们的服务，那天，在他给一位逝者装拣完骨灰准备离开时，逝者的亲属叫住他说：“师傅，请等一下，我能和您握个手吗？”听到这句话，他很惊讶，这句话让他感到温暖，感觉这一天工作的苦和累都瞬间消失。他赶紧脱下手套，和他们一一握手，那一刻，既庄严又神圣。“谢谢您，那么认真地为我妈妈装拣骨灰，送完她的最后一程。”就是这样一件事情，就是那样一句话，让他终生难忘，让他振奋不已，也让更多的人感到这个行业的平凡与伟大。
他有很强的工作意识，以馆为家，在他身上不仅能够体现“孺子牛”精神，而且也拥有智慧的闪光点，他不断加强学习，肯钻研、勤探索。他自己文化水平不高，但凭着对殡葬事业的热爱和二十多年的工作经验，提出合理化建议十余条，是一位不与时代落伍的殡葬工作者。