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有温哥华居民旅行返回后接到电讯商112元账单。

电讯公司分销商的职员教客户，要万无一失，就要把加拿大电话卡从手机拔出来。免得电讯商向你发讯息，然后再收你漫游费。

暑假是旅游旺季，但出国旅行要注意手机数据漫游费用。

百多元或不算一个大数目，但小数怕长计，长途旅行更不堪设想；加上换来“一肚气”，自然令人感觉不是味儿。

“（电讯商）没提示我正在使用（国际漫游），明摆着是陷阱！漫游收费这么昂贵也不合理……”6月时先到日本再回香港探亲的梁先生，谈到在不知情下被视作使用了漫游服务时，仍愤愤不平。客服告诉他，即使在手机设定中关掉漫游数据，功能仍继续。

想免付钱？最好方法是拔掉加拿大的SIM卡！

索性将原来SIM卡从手机中拔走，是最安全做法。

梁先生约2年前从香港移居温哥华，使用电讯商Virgin手机月费计划，通话组合费用约34元、包含20GB数据。

此电讯商提供简称“Roam Sweet Roam”的国际漫游功能，每日费用16元（美国则为13元），声称包括无限通话和短讯（SMS），以及可使用客户自身本地月费计划中的流动数据；涵盖国际地点包括华人热门亚洲旅游点香港、中国、台湾、日本等。

不过，到日本、香港游玩和探亲的梁先生像很多人一样，自行购买当地的数据卡，不去使用“Roam Sweet Roam”的漫游。“我在抵达日本后另外买SIM卡，因为我使用的是双卡手机，所以加拿大SIM卡一直插在手机内，新买的SIM卡则插在另一卡槽。”

插入于日本购买的SIM卡后，在手机设定中拣选这张卡来使用流动数据，并关闭加拿大卡的“数据漫游”，“平时一般认知是手机关了漫游数据，便不会被电讯商收取漫游费用。”

抵埗日本不久，他收到电讯商Virgin短讯，“内容都是那些什么欢迎来到日本，建议我可以使用其漫游服务之类……当时没有理会。”

电讯商V客服告知梁氏共7天使用了漫游，共计须付112元。

结果，游毕港日回到温哥华，梁先生收到Virgin的帐单，除了基本月费外还有国际漫游费用，合计112元。

他即时找Virgin网上客户服务理论，被告知在6月11、17、18、20、21、23及27日使用了国际漫游，每天费用16元，7天便是112元。

梁先生虽强调在旅程期间完全没使用漫游，惟客服指“Roam Sweet Roam”是即使客户在手机设定中关了漫游数据，此功能仍会继续运作；如欲避免此情况，需以网上帐户向电讯商V提出移除此功能才行。

梁先生被征费后向电讯商V客服查询，职员称即使中关了功能，漫游仍会运作。

“想不到就是那短讯令我要付费……（Roam Sweet Roam）还要是预设功能，不想使用的话反而要事先申请，完全不可理喻。”

梁先生欲就此事提出投诉及要求退款，惟客服仅称这项收费属有效，不会退款，“明摆着是陷阱！漫游收费这么昂贵也不合理……”他认为这种收费方法有取巧成份，但无奈也要付款，“‘嘈得嚟都蚊瞓’，算了吧……”并因此决定转用电讯商Fido。

可惜的是，转换电讯商可能只是逞一时之快，而解决不了根本问题，皆因其他电讯商也可能有类似“陷阱”。

电讯商Fido有一个跟电讯商Virgin“Roam Sweet Roam”功能类似的计划，每日费用15元。何小姐正是此电讯商客户，早前到海外旅游后发现被收取了2天国际漫游费用共30元，“我收到Fido的帐单，才发现被收取了2次费用。”

据她忆述甫抵达旅游地方，已确切地在手机设定中将漫游数据关掉，故即时致Fido客户服务查询，“客服告知是我手机本身的漫游，而非网上漫游；因为当到达海外机场时，无论是已设定了‘无线上网（Wi-Fi）’还是‘飞行模式（Airplane Mode）’，也总会收到一两个电讯商的SMS，称你已到达某地方，可以开始使用漫游之类。”就是因为这些短讯而被收费。

不少电讯商提供国际漫游，声称可用客户自身本地月费计划的流动数据。

何小姐没有放弃追封，“客服指没Wi-Fi时收短讯也会计算，指我2日分别用了逾30K数据……我就说真是用的话（用量）就不会这么少啦！”经过一轮理论，客服表示愿意退回15元，“虽然未能退回全额，但总好过完全没有……然后我要求客服删除这个（国际漫游）功能，除了在加拿大，我不要在其他地方再收到SMS。”

就梁先生的遭遇，《星期六周刊》记者到Virgin的经销商门市查询，职员首先问到他在外游期间是否遇到“意外”情况，例如接听电话、接收讯息等；而梁氏收到Virgin发出的SMS，最有可能是职员所说的意外，惟意外却是电讯商本身造成。

记者其后要求职员查阅梁先生6月外游期间的漫游数据用量，结果只有0.02MB；职员坦言用量如此微不足道，应可致电Virgin客户服务热线要求退款，并提供了热线号码。

何小姐到达海外机场便收到电讯商SMS，称可以开始使用漫游。

至于外游时如何避免再出现此情况，该职员建议将手机设定为“飞行模式”，或索性将原本的SIM卡拔走，这样最安全。

对于职员的建议，梁氏认为使用飞行模式不合理，“Airplane Mode即是不能使用电话！他是否不知道现在很多手机都是双卡手机？还是加拿大没有双卡手机？转飞行模式即是同一部手机内所有SIM卡都用不到啊。”他表示以后外游都会拔走原有SIM卡，以免再被滥收费用。

梁氏指现时很多双卡手机，故使用飞行模式根本不可行。

至于使用Fido的何小姐同样有类似情况，另一分销商职员的说辞也大同小异：建议使用飞行模式或拔走SIM卡避免“意外”，“又或者你在外地开启手机前，已换了当地购买的SIM卡。”

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