小易说

我们在操作Facebook的时候，总是会遇到这样那样的问题，却不知道如何解决。如果发送邮件给Facebook官方，这个问题的反馈需要一段时间的等待。

那么，我们该怎么做呢？今天小易就带大家开通在线聊天功能，这样就可以随时跟Facebook官方客服进行咨询和申诉啦。

查看聊天权限

点击链接www.facebook.com/business/help，查看是否拥有聊天权限。

在页面底部查看是否拥有如下提示。

申请聊天权限

如果没有聊天权限，可以通过以下方式进行申请，在遇到一些问题之后，可以自主找Facebook官方客服进行申诉，有什么不懂的政策也可以进行咨询。

申请条件

在申请之前请务必确保申请人满足页面提示的基本条件：

1）有Facebook 个人账户（没有被封） 2）18岁以上 (Facebook个人账户里不要虚报年龄） 3）关联到“有花费而ACTIVE”的广告账户 （并且是管理员/广告主级别权限）

Facebook UID的查找方式

① 在Facebook个人主页的位置，网址最后面的那串数字就是；如果没有显示，请右键查看网页源代码，Ctrl+F查找输入：profile_id=，后面显示的那串数字即为UID。

② 点击Facebook个人主页的简介，在网址链接中的那一串数字就是你的UID。

注册信息

广告主名称、联系人姓名，用户Facebook登录电邮、联系电邮，可以统一写成一样的。

开通查询

申请人可在提交申请后2天到www.facebook.com/business/help查看是否已经开通。

如果3天后还是没有聊天通道，可反馈至相应负责人进行跟进。

小 结

这个在线聊天开通之后是非常方便的，可以随时跟Facebook的官方客服进行咨询，可以帮助解决遇到的很多问题，建议大家尽早开通。（来源：跨境营销小易）