快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体是近年来兴起的一个群体，他们数量众多、来源广泛，从事的工作与群众的生活息息相关，他们已成为服务市民生活、城市发展的重要力量，也是基层治理不可或缺的重要对象。
前不久，市委常委会举行扩大会议，会议明确提出，加快构建新就业群体全民友好型社会，打造重庆社会工作“金名片”。市委社会工作部等部门印发《重庆市打造新就业群体“友好城市”十五条措施》，面向新就业群体着力打造场景友好、人际友好、治理友好和未来友好等多元友好、“双向奔赴”的“友好城市”。
今天
小布丁带你一起
走近沙坪坝区
看看“骑手友好街区”
会给外卖小哥们的生活
带来怎样的变化
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“在这个寒冷的天气，能喝上一碗可口的热茶，再吃几粒热烘烘的红薯，既暖了胃又暖了心！”11月16日下午，“留学重庆·读懂农历”中外青少年自然探索农历体验活动在沙坪坝区土湾街道重棉院开展。来自美团、饿了么的30名骑手，与中外青少年一起体验围炉煮茶、插花、烤面包红薯等冬日习俗，他们还为当地养老院老人送去了羊肉汤、饺子等美食。活动结束后，美团骑手周杰感慨道：“现在社会各界都来关心关爱我们，外卖小哥这份职业越来越得到重视。”
这份重视，源于一次改革试点。今年5月，沙坪坝区创新建设全国首个“骑手友好街区”，围绕实施“人际友好”“治理友好”“未来友好”，更好地服务和凝聚新就业群体，不断增强新就业群体的归属感和凝聚力，提升新就业群体政治认同、思想认同和情感认同，丰富完善新就业群体参与超大城市现代化治理的平台和路径，积极引导新就业群体成为美好生活的创造者、守护者。
“人际友好”融入行动他们的“急难愁盼”解决了
“您有新的订单超时未送达，请及时处理。”重庆被网友称为“8D魔幻城市”，街道、楼宇错综复杂。沙坪坝区拥有繁华商圈、城市后巷和众多学校，消费需求旺盛，外卖行业发展迅速，骑手在配餐过程中容易存在迷路、部分小区难进入难上楼、缺少饮水休息就餐场所等问题。
为解决骑手“急难愁盼”，沙坪坝区委社会工作部联合18个部门、22个镇街、115个社区党组织以及物业企业、配送站点、居民代表等，建立起多方主体共同参与的沟通协商机制，聚焦骑手配送过程中的各类堵点痛点，协同发力、解决矛盾问题。
针对忙时的“进门难”“找路难”“停车难”，沙坪坝区住建委发动物业服务企业，采取了简化出入登记程序、允许进入地下车库、布设“骑手友好地图”、完善引路标识标牌、合理规划、增设临停区域等系列措施。
针对闲时的“休息难”“用餐难”“充电难”，沙坪坝区依托党群服务中心、工会驿站、物业服务中心等打造了“红岩暖新驿站”173个，并在骑手集中区域新建2个驿站，依托社区食堂、餐饮企业、沿街商铺共建“骑手食堂”11个和“暖新心商户”170家，齐心协力为骑手提供休憩歇脚、便捷充电、折扣购物、延时优惠供餐等服务。
针对平时的“融入难”，沙坪坝区组织骑手开展红色观影、集体生日会等关爱活动30余场，28家医疗卫生机构积极参与“骑手友好医院”建设，为骑手提供就医绿色通道、签约家庭医生等服务，不断提高骑手的城市融入感。
“现在大家都觉得送餐跟以前相比效率明显提高了，在路上想喝水、歇气都很方便，而且忙完之后又找得到经济实惠的地方吃饭。”骑手蒋锣开心地说道。
“治理友好”参与行动他们反哺社区加入基层治理
11月15日，快递员张泽在配送快递途中，经过沙坪坝区杨梨路160号居民楼时，习惯性地按了两下喇叭。很快，住户姜婆婆推开窗户，探出头来，两人隔着窗户相互挥手致意后，张泽便驾车继续前行。
姜婆婆是一位86岁的独居老人，此前，张泽与快递中心的50余名同事一起加入了“红岩骑手”志愿服务队，被渝碚路街道聘为“兼职网格员”。在了解到姜婆婆的情况后，张泽每次经过姜婆婆家，他都会特意留意姜婆婆的状况，忙时就用按喇叭作为“暗号”与她打招呼，空闲时则会停下来询问她是否有需要帮助的地方。
“小张不仅来看我，还帮我解决了水龙头漏水、换灯泡等生活‘大难题’。”姜婆婆提起张泽时总是赞不绝口。
作为新经济催生出来的灵活就业群体，骑手走街串巷服务人间烟火，是城市生活的“摆渡人”，片区熟、人头清，行动“快稳准”是他们的“基本功”。
如何发挥他们的职业优势，拓宽新就业群体助力超大城市现代化治理路径，成为基层治理工作的一道新课题。
对此，沙坪坝区积极探索成立了“红岩骑手”志愿服务队，招募500余名具备奉献精神的骑手成为“红岩骑手”，他们担任“兼职网格员”，积极参与治理，在送餐过程中，能主动为行动不便的群众送菜取药换灯泡，为遇到急事的群众帮忙跑腿想办法，通过“随手拍、随手报”及时反馈各类大小问题隐患点。
同时，沙坪坝区卫健委还组织开展了急救培训，帮助有意愿的骑手成为“流动急救员”，确保在他人遇到意外时，能够迅速有效施救。
截至目前，骑手们已经开展各类“顺手公益”“沿途服务”近千次。
“街区里的各方给了我们便利，为我们排忧解难，我们也很愿意为所服务的街区做出一些自己的贡献。”张泽说道。
“未来友好”铸就行动他们的内心需求被看见
“忙的时候不觉得，闲下来常常会感到迷茫，心里有时会焦虑，希望能得到更多指点和帮助。”沙坪坝区委社会工作部以“骑手友好街区”建设工作作为新就业群体党建工作的重要抓手，在前期工作推进过程中，召开了骑手恳谈会，骑手周云川的发言引起许多同行的共鸣。
注意到骑手们更深层次的心理健康需求和职业发展需要后，沙坪坝区创新实施“未来友好”铸就行动。
“我们通过常态化开展‘组织找党员，党员找组织’活动，引导党员骑手亮身份、树形象、作表率，在工作和生活中积极发挥示范带动作用。”沙坪坝区委社会工作部相关负责人介绍，比如统筹利用企业、群团等各类资源，线上线下开办新就业群体“职工夜校”、培训班、云课堂，为骑手提供职业技能提升、职业规划指导等服务，畅通他们的职业发展通道。
同时，向社会各界发出倡议，给予骑手更多关爱和保障，组织专业力量对骑手们提供心理疏导、法律咨询等各方面服务，让他们的获得感更足，幸福感更加持续。
“上次开完会后，街道、社区一直在关心我们，我的很多心事得到了纾解，收到了许多实在有用的建议，现在干活更有劲了，对未来，心里也有底了。”骑手周云川在回访中高兴地说道。
沙坪坝区委社会工作部相关负责人表示，接下来他们将围绕“三个友好”，抓紧抓实“骑手友好街区”建设，进一步健全友好机制，持续打造友好场景，常态提供暖“新”服务，不断引导新就业群体参与基层治理，推动新就业群体党建工作高质量发展。