关于武汉地铁安检员怼问顾客的七点看法：

乘客：这是进武昌站吗？安检员：自己不会看啊！顾客：你什么态度？安检员：我就这态度！你能拿我咋样！顾客：你这态度，丢武汉的人！安检员：我不是武汉的人！

1. 问路之前，说句“您好，请问”，效果会不一样。以前我问路，经常问三个人，因为不放心，甚至有时候递上一根烟，回答绝对更清楚。

2. 武昌站是大站，地铁站，火车站交接，客流非常大，每天问路的肯定也非常多。但这绝不是小伙子豪橫的借口：顾客会看，也肯定不会问你！我也是做服务行业的，也有被顾客问得口干舌燥、不想说话的时候，但是我会用手指向指示牌，引导顾客。

3. 出门在外，不要斗狠。我以前的一位同事，也经常跟顾客吵架，而且还非要争个输赢。我告诉他：你得罪了一个人，后面就是一群人。你在明处，别人在暗处。不要说谁能把你怎么样？情绪极端了，后果不堪设想。

4. 不要以偏带全：网络上大家在拿深圳地铁、合肥地铁、广州地铁、和武汉地铁比，毫无意义。一个安检员代表不了所有武汉地铁工作人员，也代表不了武汉人。

5. 你不是武汉人不重要，重要的是你要学会做人，利人利己，而不是最终损人害己。

6. 武汉地铁安检负责人回应称，目安检员因家中出事情绪不好。管理人员应该及时发现每个员工的情绪状态，特别是服务行业。不要因为一个情绪，引起一场风暴。

7. 客观来说，武汉地铁工作人员99%都是年轻人，虽然工资不高，工作时间长，服务态度99%都还可以。

2020，武汉国内第一个被报道出Y情，第一个封城，最后一个解封。所以武汉今年的地铁工作人员工作量和紧张程度，应该前所未有。

相互理解，一句话，一个微笑，会带来一片晴天。

加油！大武汉！努力提升，每天不一样！