2024年，坚持稳中求进工作总基调，落实金融供给侧结构性改革，切实履行国有大行主力军、压舱石职责，业务规模稳步提升，盈利增长保持韧性，资产质量稳定向好，经营发展实现稳中有进、稳中提质。

深度融入国家战略，提升服务实体质效

高效落实稳经济各项政策，推动“两重”“两新”政策实施，金融供给总量攀升、结构优化。报告期末，集团客户贷款余额、债券投资余额分别较上年末增长7.52%和6.59%。

进一步提升支持重大战略、重点领域和薄弱环节的强度和适配度。报告期末，制造业中长期、战略性新兴产业贷款余额分别较上年末增长11.93%和9.05%。

围绕促消费、惠民生，持续丰富消费金融产品供给，丰富多元化消费场景。报告期末，个人贷款余额27,524.06亿元，较上年末增长11.29%。其中，个人消费贷款、信用卡贷款余额分别较上年末增长90.44%和9.94%。

以高效金融供给切实推动国家重大区域发展战略落地。报告期末，长三角、粤港澳大湾区、京津冀三大区域贷款余额较上年末增长7.85%，增幅较集团贷款平均增幅高0.33个百分点；三大区域贷款余额占比54.01%，较上年末提升0.17个百分点。

做实做细“”，推动战略落地见效

科技金融能级提升。紧扣新质生产力发展需要，完善科技型企业全链条、全生命周期金融服务。报告期末，科技金融授信客户数较上年末增长45.37%，“专精特新”中小企业贷款、科技型中小企业贷款增速分别为64.5%和59.59%。

绿色金融提质增效。围绕经济社会发展全面绿色转型目标，丰富绿色金融和转型金融产品服务，加强对绿色、低碳、循环经济的金融支持。报告期末，境内银行机构绿色贷款余额较上年末增长8.58%，投资绿色债券余额较上年末增长37.55%。

普惠金融扩面上量。构建普惠金融发展长效机制，加大对小微企业、乡村全面振兴等领域的有效信贷供给。报告期末，普惠型小微企业贷款、涉农贷款余额分别较上年末增长29.10%和15.72%。

养老金融初成体系。协同发展养老产业金融、养老金金融、养老财富管理、养老消费金融和适老化金融服务，支持银发经济、健康产业和中国式养老事业高质量发展。报告期末，累计上线适老化财富管理产品323款，养老产业贷款余额较上年末增长38.84%，个人养老金资金账户规模快速增长，养老金托管规模居行业前列。

数字金融蹄疾步稳。加大数据拓源与融合应用，接入全国及地方各类外部数据，赋能精准获客、融资增信、风险计量。推进人工智能应用规模化、体系化，全年释放超1,000人力工作量，在反洗钱反电诈、客户服务、集中营运等领域发挥积极成效。打造G-B-C多元联动的生态平台，“交政通”服务品牌已接入2,000余项政务服务。

强化上海主场优势，促进业务创新突破

上海主场策源优势不断积蓄。加力提升“上海主场”竞争力和价值贡献度，金融市场交易、要素市场服务、托管业务等保持市场领先，股权投资、科技金融、航贸金融、离岸、数字人民币、信用就医等领域创新策源成效渐显。报告期末，“债券通”“互换通”交易量达1.80万亿元，银行间市场交易量达177万亿元，医疗付费一件事已在97个城市、1,198家医院推广上线。

贸易金融与财富金融特色持续凸显。积极服务产业链供应链发展和高水平对外开放，在“双循环”新发展格局中积极寻找自身发展机遇。报告期内，贸易融资发生额同比增长31.76%。提升财富管理服务的可得性和覆盖面，更好满足人民群众多层次财富管理需求。报告期末，集团理财产品余额较上年末增长27.65%。

持续强化风险管控，有效夯实发展根基

加强集团全面风险管理，积极对接国家一揽子化债方案，落实房地产融资协调机制，提升早识别、早预警、早暴露、早处置能力，有效防范化解重点领域风险，贷(投)后管理年目标总体达成。加强风险前瞻性识别与主动防范，打造全流程、全覆盖的数字化风险管理体系，有效提升风险管理智慧化水平。提升网络安全、数据安全和系统安全管理水平，因时因势制定完善风险防控应对预案。

报告期末，集团不良贷款率为1.31%，较上年末下降0.02个百分点；拨备覆盖率201.94%，较上年末上升6.73个百分点。报告期内，共处置不良贷款666.7亿元，其中实质性清收303.8亿元。