近几年，很多公司抓住了互联网大流，市面上提供网络口碑营销服务的公司也层出不穷。口碑营销服务是基于UGC，从用户视角出发，解决用户疑问、将与企业品牌、产品相关的正面信息传递给用户，使企业的正面信息得以全面曝光，建立良好的口碑，提升企业形象。接下来我就以创知科技为例带大家深入了解口碑营销服务，为了方便大家理解，我将结合创知科技的网络口碑营销案例为大家进行分析。

网络口碑营销案例1：在线名誉管理

在线名誉管理通常使用SEO及网上内容管理策略，将与企业品牌、产品相关的正面信息传递给用户，尽量压制负面信息的排名和传播（竞争对手的恶意攻击、用户的投诉信息、品牌/产品的负面报道等），使企业的正面信息得以全面曝光，提升企业形象。

企业的名誉对企业来说起着至关重要的作用，以珠江人寿网络口碑营销案例为例，创知科技对珠江人寿品牌创建了正面舆论环境，维护正面内容数据池。基于对舆论环境数据分析，加入传播学启发式规则，取长补短，综合和运用，负面优化率高达93%。

网络口碑营销案例2：搜索引擎优化

根据百度流量研究院的数据统计，根据百度流量研究院的数据统计，2018年6月1日到2018年12月31日，网站流量来源中直接访问占比44.54%、其他外链占比25.61%、搜索引擎占比28.85%，为网站流量来源的主要三种形式。搜索引擎仍为流量的主入口之一，是网站获取流量不可或缺的方式。

以锐捷网络口碑营销案例为例，创知科技利用社会化媒体及搜索引擎等多个阵地进行品牌的信息的传播与引导；对锐捷进行正面信息维护及占位。优化平台50多个，完成10个关键词的正面信息在首页的排名占位，口碑效果显著。

网络口碑营销案例3：数字媒体营销

数字媒体营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

以雀巢网络口碑营销案例为例，创知科技以核心品牌话题为载体，整合渠道进行重点建设，在9个行业重点关键词下的百度各端口中，行业词达到160余条正面占位。